携程回应网友大数据杀熟质疑，携程出行大数据

马天宇吐槽携程杀熟吃相太难看,对此你怎么看?遇到杀熟该如何反击...

〖1〗、马天宇吐槽携程杀熟吃相太难看，对此你怎么看？遇到杀熟该如何反击？马天宇近日发文喊话携程机票大幅涨价：“携程旅行网你家数据杀熟有点恶心，明明三千多的票，点进去就变成六千多，最后变成一万多。吃相太难看！”并在评论区再次控诉：“辣鸡！”网友纷纷表示骂得好。

〖2〗、马天宇堪称是娱乐圈第一人，从不矫情，说曝就曝！马天宇不差钱，但是，马天宇不想被愚弄！毕竟，马天宇的钱也是辛苦拍戏赚来的！不仅如此，马天宇的爆料也会让大家留意，不再被大数据杀熟。

〖3〗、这个是违背了诚信原则，而且这种做法其实并不是特别好，而且也会影响到自己的形象。

〖4〗、马天宇吐槽携程杀熟吃相太难看，很多平台之所以总对老用户下手，首先，因为很多老用户已经习惯使用平台，和平台产生一定的粘性。 其次，平台之所以这样做，是因为他们在让你使用的初期，基本都是倒贴钱，最后总会想办法赚回来。

〖5〗、男明星马天宇，太敢了！竟敢公开骂携程！马天宇突然发帖怒斥携程旅行大数据杀熟太恶心，明明3000元多的机票却因为他经常购买变6000元多，再变10000元，这吃相不要太难看！马天宇的发帖引起了不少网友的共鸣和叫好声，不少网友纷纷支持马天宇：骂得好！马天宇真的什么话都敢说。

网曝携程大数据杀熟,这种现象的背后是何原因?

〖1〗、出现这种现状主要是因为这些平台在各自领域占据垄断地位，所以它们想通过大数据杀熟的方式来获取利益。早前美团大数据杀熟事件就已经引起了热议，但就在这件事情还没有得到解决的时候，携程又被爆出有大数据杀熟的现象。

〖2〗、马天宇在社交媒体上公开指责携程“杀熟”行为，直言其行为不齿。所谓“大数据杀熟”，是指平台利用用户信息不对称，对不同用户推荐不同商品及费用。这种做法源于平台追求更高利润，对特定用户进行费用差异化。实际上，这是平台和用户之间的互动，用户在享受个性化服务的同时，也可能面临不同的费用待遇。

〖3〗、平台利用信息不对称的优势进行“大数据杀熟”，这是因为平台能够通过大数据分析，根据用户的消费记录和偏好提供不同的商品或服务。 由于《在线旅游经营服务管理暂行规定》的第十五条对大数据杀熟行为进行了明确规定，在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段设置不公平交易条件。

〖4〗、在这项声明当中，马天宇怒斥携程官方存在大数据杀熟的现象。事情的起因是因为机票费用不同而导致的。根据马天宇自己的描述，马天宇在购买机票的时候显示费用是三千元，但是点入页面之后却显示六千元。而在下单购买机票之后，六千元费用的机票又变成了一万多元。

携程、去哪儿机票费用终极解密

以去哪儿为例，其提供的世界机票产品包括专营店、商旅套餐、极速出票等多种选取，每种产品的费用仅相差几百元。这些费用差异源于在线旅游平台的盈利模式，代理费、销售奖励和平台抽佣是他们的主要收入来源。

否认“大数据杀熟”的携程,做出了怎样的回应?

虽然携程官方在微博上@了这个网友，表示携程不会大数据杀熟，如怀疑产品有大数据杀熟的内容，请提供相关截图，后续会为他处理。并且在此之前携程的创始人就曾在大数据杀熟的话题中回应，携程在费用方面的规则比较复杂，因而给客户造成了假想，看起来不同的账户对同一商品的费用是不一样的。

携程对于这个事件是明显否认的，他根本就不承认自己有在利用大数据杀熟，但是实际上他们却是如此操作的。

携程当时回应称：此事是系统Bug所致，绝无大数据杀熟，携程将赔偿所有受损用户。

随后，携程回应了“私自上调房价”事件是系统故障。携程大数据杀熟 早在2019年就有网友爆料了携程大数据杀熟的行为，称刚买完机票，就降价了。携程解释为临时性费用调整，用户回应同时期的机票费用并没有波动，于是携程原滋原味地解释为系统故障，为此道歉。

携程又不消停了。最近，有网友质疑携程利用大数据手段“杀熟”，针对不同的手机、不同的用户采取不同的定价策略，导致出现“酒店同房不同价”等问题。也就是说，同样一个酒店房间，不同的人搜索出来的费用可能不一样。这种说法真的让人吓一跳。

大数据杀熟仍存,专家:破除隐蔽性是难题

〖1〗、采访权威专家表明，“大数据杀熟具备智能化系统、专业化、大批量化、隐秘性等特性，要想除根依然重重困难。——无法发觉，隐秘性强。

〖2〗、近年来，众多消费者在网络服务平台上发现，自己支付的费用往往比新用户更高，这种现象被称为大数据杀熟。近日，有调查发现，此类投诉在各大平台上不断增加。专家表示，由于大数据杀熟的隐蔽性和复杂性，监管难度较大。同时，消费者在维权时面临成本高、举证困难等问题，导致许多人选取放弃维权。

〖3〗、私人信息保障法确立严禁“大数据杀熟私人信息维护此后拥有专业的法律法规“安全性锁。8月20日，群众翘首以待的《个人信息保护法》根据，该法将于11月1日起宣布实施。

马天宇发文吐槽携程吃相太难看:数据杀熟是否违背诚信原则?

〖1〗、这个是违背了诚信原则，而且这种做法其实并不是特别好，而且也会影响到自己的形象。

〖2〗、马天宇吐槽携程杀熟吃相太难看，对此你怎么看？遇到杀熟该如何反击？马天宇近日发文喊话携程机票大幅涨价：“携程旅行网你家数据杀熟有点恶心，明明三千多的票，点进去就变成六千多，最后变成一万多。吃相太难看！”并在评论区再次控诉：“辣鸡！”网友纷纷表示骂得好。

〖3〗、马天宇在社交媒体上公开指责携程“杀熟”行为，直言其行为不齿。所谓“大数据杀熟”，是指平台利用用户信息不对称，对不同用户推荐不同商品及费用。这种做法源于平台追求更高利润，对特定用户进行费用差异化。实际上，这是平台和用户之间的互动，用户在享受个性化服务的同时，也可能面临不同的费用待遇。

携程回应网友大数据杀熟质疑,消费者面临大数据杀熟该怎么做?

月22日，携程客服对此回应：绝不会大数据杀熟，如怀疑产品有大数据杀熟的内容，请提供相关截图，后续有相关客服为您处理。

如若消费者发现确实存在费用歧视，应当及时保存证据并与平台沟通，同时可以向有关部门反映情况维护自身的合法权益。在违反原则的基础上，“大数据杀熟”行为也涉嫌侵犯消费者知情权。《消费者权益保护法》第八条有明确规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

虽然携程官方在微博上@了这个网友，表示携程不会大数据杀熟，如怀疑产品有大数据杀熟的内容，请提供相关截图，后续会为他处理。并且在此之前携程的创始人就曾在大数据杀熟的话题中回应，携程在费用方面的规则比较复杂，因而给客户造成了假想，看起来不同的账户对同一商品的费用是不一样的。

如果感觉自己已经被服务平台锁住为“杀熟”顾客，还能够停止使用或少使用该平台一段时间，退出登录，以旅客真实身份选购，除去自身的消费印痕，避免被加上“接盘侠”的标签。

第六：可以在网上12315平台投诉。第七：如果是金额较大，可以直接起诉。微博网友爆料称，携程疑似再次出现“大数据杀熟”现象。他表示，自己日前想要在携程购买机票，显示总费用17548元，因为发现没有选报销凭证，于是退回去，修正一下。

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